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“公民婚育‘一件事一次办’改革不仅让我们少跑了很多部门，更是节省了不少时间，真是太方便了！”8月10日上午，在蓝山县民政局婚姻登记窗口，市民聂先生和肖女士这对新人在办理结婚登记的同时，提交了婚姻状况户口登记项目变更和夫妻投靠户口迁移申请。完成信息登记后，两人对该联办工作模式连连称赞。

近年来，蓝山县以便民利企为目标，扎实推进“一件事一次办”改革，不断优化审批办理流程，大幅压减申请材料，着力提升办事效率和服务质量，有效打破数据壁垒，实现数据共享、上下联动，切实让企业和群众办事少跑路、少进门，最大程度利企便民。

梳理“一件事一次办”改革事项，明确“办什么”。按照省、市“一件事一次办”改革事项清单，补充梳理发布涉及14个部门30余项，包含了出生、婚育、就业、退休、身后一件事等全流程“一件事一次办”事项套餐。针对梳理出的事项，县行政审批服务局积极与各职能部门沟通联系，逐一对各事项受理条件、申请材料、办理流程等内容进行完善，将“联办事项”，形成“一张清单”“一次表单”，实现材料最简，流程最简，时限最短。同时，为避免办事企业和群众因材料不全而多跑路，县行政审批服务局还将所有事项根据选择的情形自助生成“明白卡”，一卡读懂办事流程、一次备齐相关资料。截至目前，已在蓝山县政务服务一体化在线服务平台上线30项“一件事一次办”事项。

设置“一件事一次办”专窗，解决“谁来办”。在对应服务区设置“一件事一次办”综合受理窗口，实行“无差别全科一窗受理”，打造了“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”“一站式”服务模式，同时，建立“一件事一次办”服务事项联系制度，针对窗口工作人员定期开展工作流程、业务知识等方面培训，提高办事服务水平。

建立“一件事一次办”帮办制度，让办事更便捷。探索推行“帮您办”服务，设立“帮代服务专区”并配备专职工作人员和办公设备，打造“保姆式”贴心服务模式，将“帮您办”服务和咨询引导服务全方位融入政务服务体系建设，不断提升办事企业、群众获得感和满意度。已累计提供帮办服务110余人次。

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